Lista de passageiros de excursão: o que precisa ter e quando fechar.
A lista é o documento que mais dá trabalho na semana do embarque, quase sempre pelo mesmo motivo: ela é montada longe da venda.
| Passageiro | RG | Saldo | |
|---|---|---|---|
| 212 | Marlene A. de Souza | RG ? | pago |
| 213 | Jorge N. Ribeiro | CPF ok | pago |
| 214 | Celia M. Prado | RG ? | ? |
| 215 | Antonio F. Lima | CPF ok | saldo? |
A lista de passageiros reúne, para cada pessoa da viagem, nome completo, documento de identificação com órgão emissor, poltrona, ponto de embarque e situação do pagamento. No fretamento interestadual, a relação de passageiros acompanha a licença de viagem que a transportadora emite na ANTT.
O que a lista precisa ter.
Parte dos dados é exigência da viagem. Parte é o que faz a operação andar sem ligação de última hora.
| Dado | Quem precisa | Por quê |
|---|---|---|
| Nome completo | Transportadora | Entra na relação de passageiros que acompanha a licença de viagem. |
| Documento e órgão emissor | Transportadora | Identifica o passageiro na relação e no embarque. |
| Poltrona | Agência | Liga a pessoa ao lugar comprado no mapa do ônibus. |
| Ponto de embarque | Agência e guia | Define a ordem das paradas e quem o guia espera em cada uma. |
| Telefone | Agência e guia | É o contato no dia, quando alguém se atrasa. |
| Situação do pagamento | Agência | Mostra quem quitou e quem embarca com saldo em aberto. |
O que a ANTT pede no fretamento
Em viagens interestaduais, a transportadora autorizada emite uma licença de viagem no sistema da ANTT antes de cada saída, e a relação de passageiros viaja junto com ela. A Resolução ANTT nº 4.777/2015 determina que essa relação traga nome, ao menos um sobrenome, número do documento de identificação e órgão emissor de todos os passageiros.
Quem emite é a transportadora, mas quem tem os dados é a agência. Viagens dentro de um mesmo estado seguem as regras do órgão estadual. Confirme com a sua transportadora o prazo de envio e os dados que ela exige, e confira a versão vigente da norma.
Fonte: ANTT, fretamento: operação e fiscalização. Este texto é informativo e não substitui a consulta à norma.
Por que a lista dá tanto trabalho.
- A lista de passageiros ainda tem RG faltando. Alguém abre a planilha, confere nome por nome, liga para dois clientes, corrige à mão.
- O financeiro pergunta quem já pagou o saldo. A resposta está em outra planilha.
- E você, que devia estar pensando no próximo feriadão, está validando documento de passageiro.
O problema não é a lista. É ela nascer em um arquivo separado da venda.
Peça o documento na compra
O dado que entra junto com o pagamento não precisa ser cobrado depois.
Uma lista por viagem, ligada ao pagamento
Nome, poltrona e saldo na mesma linha. Uma pergunta, um lugar para olhar.
Veja o que falta antes da véspera
Uma data interna de corte, anterior ao prazo da transportadora, transforma urgência em rotina.
A lista de embarque se forma com a venda.
Na plataforma, lista de passageiros, documentos, embarques e financeiro ficam por viagem, no mesmo lugar em que a venda acontece. O que estava em quatro planilhas e três cabeças passa a estar em um lugar só.
Quando a agência entra no ar, a lista de embarque já está viva: cada venda nova aparece nela, com a poltrona e a situação do pagamento.
Veja também como montar o mapa de poltronas, que é a outra metade dessa conta.
Dúvidas sobre a lista de passageiros.
O que precisa constar na lista de passageiros de uma excursão?
Para cada passageiro: nome completo, número do documento de identificação e órgão emissor. Para a operação da agência, vale somar poltrona, ponto de embarque, telefone e situação do pagamento. A transportadora pode pedir outros dados, então confirme com ela antes de abrir as vendas.
O que a ANTT exige na relação de passageiros do fretamento?
No fretamento interestadual, a Resolução ANTT nº 4.777/2015 determina que a relação de passageiros traga nome, ao menos um sobrenome, número do documento de identificação e órgão emissor de todos os passageiros. A relação acompanha a licença de viagem, emitida pela transportadora autorizada antes de cada viagem. Confira sempre a versão vigente da norma.
Quem emite a licença de viagem da excursão?
A transportadora autorizada pela ANTT, no sistema da própria agência reguladora, antes do início de cada viagem interestadual. A agência de turismo fornece os dados dos passageiros. Viagens dentro de um mesmo estado seguem as regras do órgão estadual.
Quando fechar a lista de passageiros?
Combine a data com a transportadora, que precisa dos dados para emitir a licença de viagem, e trabalhe com um prazo interno anterior a ela. Pedir o documento no momento da compra evita descobrir o que falta na véspera do embarque.
Como a plataforma da Evonnis trata a lista de passageiros?
Lista de passageiros, documentos, embarques e financeiro ficam por viagem, no mesmo lugar em que a venda acontece. A lista de embarque se forma com a venda, sem planilha paralela.
Da lista à operação
Você não devia estar conferindo RG na véspera do embarque.
No diagnóstico de 45 minutos dá para ver o que a sua equipe refaz toda semana, e quanto disso some quando venda, lista e financeiro passam a ser a mesma coisa.
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